Faut-il un compte WhatsApp Business pour utiliser cette fonctionnalité ?

Oui. Il vous faut un compte WhatsApp Business officiel (gratuit) approuvé par Meta. Matably vous guide dans la procédure.

Les messages passent-ils par les serveurs de Matably ?

Les messages sont acheminés via l'API officielle WhatsApp Business Cloud de Meta. Matably orchestre l'envoi ; le contenu transite par l'infrastructure de Meta.

Peut-on recevoir les réponses des convives ?

Les réponses arrivent directement dans votre boîte WhatsApp Business. Matably affiche également les accusés de livraison et de lecture pour chaque message envoyé.

Conversation WhatsApp entre un restaurant et son client avec confirmation de réservation Matably

Vos convives reçoivent vos messages. Depuis votre numéro.

Matably se connecte à votre compte WhatsApp Business officiel via l'API Meta. Chaque confirmation, rappel et message de suivi est envoyé depuis votre numéro — pas un numéro générique.

Commencer gratuitement Voir les tarifs

Branchez votre numéro, en trois étapes.

Pas de numéro partagé. Pas d'intermédiaire. L'Embedded Signup de Meta connecte votre propre compte WhatsApp Business à Matably en quelques minutes.

01✓ Terminé
Cliquez sur « Connecter »
Depuis vos paramètres Matably, lancez le processus officiel de Meta. Tout se passe dans une fenêtre sécurisée.
02• En cours
Autorisez avec Meta
Connectez votre compte Meta Business, choisissez le numéro à utiliser et validez les permissions Matably.
03— À faire
Votre numéro est en service
Dès la validation, vos messages partent depuis votre propre numéro. Aucun délai d'attente, aucune attente d'approbation manuelle.

Vos convives voient votre nom dans WhatsApp. Pas celui d'un fournisseur.

De la réservation au retour, sans une main libre.

Cinq messages partent au bon moment, à votre voix, depuis votre numéro. Vos convives savent où ils vont et avec qui.

Étape 1Réservation crééeMardi 14:02
Étape 2Rappel J-1 (auto)Jeudi 20:00
Étape 3Confirmation conviveJeudi 20:08
Étape 4Message d'arrivée (auto)Vendredi 19:45
Étape 5Suivi post-visite (auto)Vendredi 23:10

Bonjour Sophie, votre table pour 4 est confirmée pour vendredi 20h. À très vite 🙏Mardi 14:02✓✓

Petit rappel : on vous attend demain à 20h pour 4 personnes. Confirmez-vous ?Jeudi 20:00✓✓

Confirmé, merci ! 🙏Jeudi 20:08

À tout de suite Sophie — votre table est prête. (Note allergie gluten bien notée.)Vendredi 19:45✓✓

Merci d'être venue Sophie. À très vite ✨Vendredi 23:10✓

Cinq points de contact. Zéro tâche manuelle. Votre crédibilité, automatisée.

Vos modèles, dans votre voix.

Tapez vos variables entre accolades. Matably remplace par les bonnes valeurs au moment de l'envoi.

Variables

{{prenom}}Prénom du convive
{{date}}Date de réservation
{{heure}}Heure
{{couverts}}Nb de couverts
{{restaurant}}Nom du restaurant

Éditeur de modèle

Enregistré

Bonjour {{prenom}}, votre table pour {{couverts}} est confirmée pour {{date}} à {{heure}}. À très vite 🙏

Glissez une variable, ou tapez-la entre accolades.

Aperçu rendu

Bonjour Sophie, votre table pour 4 est confirmée pour vendredi à 20h. À très vite 🙏20:14 ✓✓

Les réponses, là où vous êtes déjà.

Les réponses de vos convives arrivent directement dans votre app WhatsApp Business. Pas une boîte de plus à surveiller.

WhatsApp Business · Boîte de réception

SL
Sophie L.Confirmation
Confirmé, merci ! 🙏
il y a 4 min1
MD
Marc D.Annulation
Désolé, on doit annuler pour ce soir.
il y a 18 min
CR
Camille R.Question
Une des convives est végétarienne — c'est ok ?
il y a 32 min1
PB
Paul B.Allergie
Pourriez-vous noter une allergie aux noix ?
il y a 1 h
LM
Léa M.Confirmation
Confirmé, à demain !
il y a 2 h

Une seule app. La vôtre. Le canal de vos convives.

Questions fréquentes

03 questions parmi les plus fréquentes. Si la vôtre n'y figure pas, écrivez-nous.

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