Il répond depuis votre numéro, dans la langue du client, avec vos vraies disponibilités. Il réserve dans les règles que vous fixez, ou passe la main à votre équipe.
Inclus dans Pro et Maison. Éteint tant qu'un administrateur ne l'allume pas.
Il ne propose que ce qui existe dans votre agenda. Ce qui sort de ses droits revient à votre équipe.
Sur votre numéro WhatsApp Business, à toute heure. Les notes vocales sont transcrites.
Une table pour 6 samedi soir, vers 21 h ?21:58
0:07Note vocale transcriteJours d'ouverture, horaires des services, tables libres, taille maximale d'un groupe.
Réserver, déplacer, annuler : vous choisissez ce qu'il peut faire, et jusqu'à combien de personnes.
Une demande hors de ses règles, un doute, une réclamation : la conversation revient à votre équipe.
« On peut privatiser la terrasse pour 20 personnes ? »
Passée à l'équipe, 22:04Et chacun reprend la main d'un clic, quand une réponse demande une personne.
Bonsoir ! On peut venir avec une poussette samedi midi ?20:24
Agent MatablyBonsoir Marco ! Je vérifie avec l’équipe, on vous répond très vite.20:24
L'agent a passé la main : question hors de ses règles.Exemple illustratif, noms fictifs. Essayez le bouton.
Vous fixez ses droits une fois. Il les suit sur chaque conversation, à toute heure.
Il lit votre agenda avant chaque réponse, et ne propose que les tables vraiment libres.
Réserver, déplacer, annuler, taille maximale d’un groupe : c’est l’administrateur qui décide.
Il est éteint par défaut. Un administrateur l’allume, et peut l’éteindre à tout moment.
Dès qu’une personne de l’équipe prend la main, il se tait sur cette conversation.
Les messages reçus avant l’allumage attendent, sauf si vous cochez la case.
Confirmation, rappel la veille, merci après la visite : chaque message part au bon moment, depuis votre numéro.
Bonjour Sophie, votre table pour 4 est confirmée pour vendredi à 20 h. À très vite !14:02
Petit rappel : on vous attend demain à 20 h pour 4 personnes. Vous confirmez ?20:00
Confirmé, merci !20:08
Merci d’être venue, Sophie. À très vite !23:10
Depuis vos réglages Matably, la procédure officielle de Meta s'ouvre dans une fenêtre sécurisée.
Choisissez votre compte Meta Business et le numéro à utiliser.
Vos clients voient votre nom dans WhatsApp, pas celui d'un fournisseur.
Intégration officielle WhatsApp Business. Matably est fournisseur technologique de Meta : les messages passent par l'API officielle WhatsApp Business.
Une autre question ? Écrivez-nous à hello@matably.com
Oui, un compte WhatsApp Business officiel, gratuit. Vous le connectez depuis vos réglages Matably, par la procédure officielle de Meta, en quelques minutes.
Il est inclus dans les plans Pro et Maison. Il reste éteint tant qu’un administrateur ne l’a pas allumé.
Il ne réserve que dans vos règles : horaires, capacité, jours de fermeture. Quand il n’est pas sûr, il passe la main à votre équipe, et vous voyez chaque conversation dans votre boîte de réception.
Dans celle du client : il répond dans la langue du message reçu.
Les messages passent par l’API officielle WhatsApp Business de Meta. Matably orchestre l’envoi et la réponse ; vous retrouvez chaque fil dans votre messagerie Matably.
Rien n’est débité pendant 21 jours. Sans engagement sur le mensuel. Annulez avant le premier paiement et vous ne payez rien.